什么企業(yè)適合混合云方案?

? 企業(yè)自身就有中繼線路、或對本地通話線路有要求的企業(yè);
? 小規(guī)模公司對通話質量的穩(wěn)定性有要求或坐席規(guī)模在30+坐席以上企業(yè)。

方案核心

能實現本地化高穩(wěn)定的通話質量。方案采用原生的混合云架構,應用平臺和通訊平臺完全分離開,在完全沒有網絡的情況下,企業(yè)通話業(yè)務也能保證正常運行。

方案優(yōu)勢

? 維護成本低,客戶僅維系電話線、語音網關等本地設備;
? 7×24小時運維服務,部署在本地的設備一旦有預障告警,運維人員立即響應處理;
? 企業(yè)本地通訊平臺支持一鍵線上升級,不需要重新部署。

系統(tǒng)能力支撐

方案具備一套詳細可實施的應用方法論,能保證系統(tǒng)按期上線,快速實現上線聯(lián)調和測試服務。

提供完善的災備方案

針對混合云方案提供完善的災備方案,采用“備份制“模式,當一方出現故障后可以靈活切換到另一方正常使用,并保持數據自動同步,用于應對企業(yè)本地通話設備故障、本地網絡癱瘓、本地線路故障等情況,提高系統(tǒng)的可靠性。

一體化呼叫中心云平臺

集呼出、呼入一體的呼叫中心平臺,滿足企業(yè)營銷與服務

3大服務保障

  • 搭建方案
  • 培訓與回訪
  • 售后保障

云呼叫中心的優(yōu)勢在于可以提供高可用性、高擴展性、高安全性的服務,能夠滿足企業(yè)不同的呼叫中心需求。

配備1對1專屬客戶經理,助力客戶最大化系統(tǒng)使用價值

系統(tǒng)培訓

免費組織遠程+現場的培訓,幫助客戶快速掌握產品使用

業(yè)務優(yōu)化

深入客戶業(yè)務,主動獲取客戶反饋,將客戶需求與產品部門溝通,優(yōu)化業(yè)務流程

定期回訪

定期回訪服務,及時了解客戶內業(yè)務變化、人員變化等情況,主動提供解決方案

完備的服務體系流程,提供由客服團隊、運維團隊、研發(fā)團隊三大團隊支撐服務

7X24小時客服中心

設有4006-689-826售后熱線,7*24小時技術專家立即響應

7X24小時運維監(jiān)控

建立全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺,故障自動告警,運維團隊快速處理

更新與升級

云服務平臺迭代體系成熟產品每6周根據客戶需求免費升級

我們的客戶

權威認證,深受10000+知名企業(yè)認可

客戶案例