什么企業(yè)適合私有云方案?

? 希望實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化和企業(yè)服務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè);
? 前期沒用過呼叫中心,想要快速搭建一套自己的呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè);
? 業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、政府企業(yè)事業(yè)單位等。

方案核心

屬于定制化解決方案,能根據(jù)客戶需求靈活定制功能,易用性強(qiáng),目前已為電信運(yùn)營(yíng)商、汽車行業(yè)、生產(chǎn)制造、快遞物流等行業(yè)客戶提供了定制化的解決方案。

方案優(yōu)勢(shì)

? 系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性極高,數(shù)據(jù)保密性好、通話音質(zhì)穩(wěn)定;
? 系統(tǒng)管理維護(hù)自主性高。

系統(tǒng)能力支撐

? 針對(duì)需要自建呼叫中心的客戶,服務(wù)商會(huì)成立獨(dú)立的項(xiàng)目實(shí)施小組,從需求評(píng)審到上線運(yùn)營(yíng)開展全面技術(shù)支持服務(wù);
? 針對(duì)云客服產(chǎn)品本地化部署的客戶,系統(tǒng)提供7*24小時(shí)客服和運(yùn)維監(jiān)控服務(wù),隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求。

系統(tǒng)搭建成本

企業(yè)需要自主采購(gòu)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)所需的軟硬件設(shè)備,后期的系統(tǒng)均由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自主維護(hù)。除此之外,企業(yè)還需要自行購(gòu)買號(hào)碼資源、建立坐席隊(duì)伍,搭建成本相對(duì)較高。

一體化呼叫中心云平臺(tái)

集呼出、呼入一體的呼叫中心平臺(tái),滿足企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)

3大服務(wù)保障

  • 搭建方案
  • 培訓(xùn)與回訪
  • 售后保障

云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在于可以提供高可用性、高擴(kuò)展性、高安全性的服務(wù),能夠滿足企業(yè)不同的呼叫中心需求。

配備1對(duì)1專屬客戶經(jīng)理,助力客戶最大化系統(tǒng)使用價(jià)值

系統(tǒng)培訓(xùn)

免費(fèi)組織遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn),幫助客戶快速掌握產(chǎn)品使用

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶業(yè)務(wù),主動(dòng)獲取客戶反饋,將客戶需求與產(chǎn)品部門溝通,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

定期回訪

定期回訪服務(wù),及時(shí)了解客戶內(nèi)業(yè)務(wù)變化、人員變化等情況,主動(dòng)提供解決方案

完備的服務(wù)體系流程,提供由客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心

設(shè)有4006-689-826售后熱線,7*24小時(shí)技術(shù)專家立即響應(yīng)

7X24小時(shí)運(yùn)維監(jiān)控

建立全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái),故障自動(dòng)告警,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速處理

更新與升級(jí)

云服務(wù)平臺(tái)迭代體系成熟產(chǎn)品每6周根據(jù)客戶需求免費(fèi)升級(jí)

我們的客戶

權(quán)威認(rèn)證,深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可

客戶案例