什么企業(yè)適合公有云方案?

? 坐席規(guī)模較小的企業(yè);
? 坐席分布在全國(guó)各地的企業(yè)。

方案核心

系統(tǒng)部署不受時(shí)間和空間的限制,隨時(shí)隨地接入,使用過程中也可以按需增減坐席數(shù)量,應(yīng)用十分靈活方便。

方案優(yōu)勢(shì)

? 上線快:正常情況下,系統(tǒng)1個(gè)工作日就能部署上線;
? 擴(kuò)展性強(qiáng):系統(tǒng)大容量、支持10,000+呼叫并發(fā),滿足企業(yè)通話需要;
? 成本低:系統(tǒng)按需租用,企業(yè)只需要配備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)、耳麥、電腦就能接入使用。

開放接口和定制接口配置

系統(tǒng)對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口,不僅支持對(duì)接CRM、ERP、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng),也支持在企業(yè)原有系統(tǒng)上嵌入部分通話功能。

完善的服務(wù)體系

? 資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等支撐服務(wù),保障客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
? 系統(tǒng)根據(jù)客戶需求,每6-8周產(chǎn)品功能定期迭代升級(jí);
? 提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)和1V1專屬客戶經(jīng)理。

一體化呼叫中心云平臺(tái)

集呼出、呼入一體的呼叫中心平臺(tái),滿足企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)

3大服務(wù)保障

  • 搭建方案
  • 培訓(xùn)與回訪
  • 售后保障

云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在于可以提供高可用性、高擴(kuò)展性、高安全性的服務(wù),能夠滿足企業(yè)不同的呼叫中心需求。

配備1對(duì)1專屬客戶經(jīng)理,助力客戶最大化系統(tǒng)使用價(jià)值

系統(tǒng)培訓(xùn)

免費(fèi)組織遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn),幫助客戶快速掌握產(chǎn)品使用

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶業(yè)務(wù),主動(dòng)獲取客戶反饋,將客戶需求與產(chǎn)品部門溝通,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

定期回訪

定期回訪服務(wù),及時(shí)了解客戶內(nèi)業(yè)務(wù)變化、人員變化等情況,主動(dòng)提供解決方案

完備的服務(wù)體系流程,提供由客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心

設(shè)有4006-689-826售后熱線,7*24小時(shí)技術(shù)專家立即響應(yīng)

7X24小時(shí)運(yùn)維監(jiān)控

建立全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái),故障自動(dòng)告警,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速處理

更新與升級(jí)

云服務(wù)平臺(tái)迭代體系成熟產(chǎn)品每6周根據(jù)客戶需求免費(fèi)升級(jí)

我們的客戶

權(quán)威認(rèn)證,深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可

客戶案例