云通話(huà)通常屬于是一種基于云計(jì)算技術(shù)的通訊方式，在使用的過(guò)程中可以通過(guò)視頻短信語(yǔ)音等方式進(jìn)行有效的溝通，可以給用戶(hù)帶來(lái)很大的便利。相對(duì)于傳統(tǒng)的通訊服務(wù)來(lái)說(shuō)，能夠有效地從硬件設(shè)備里面解放出來(lái)。在使用的過(guò)程中可以輕易轉(zhuǎn)移到云端服務(wù)器上，操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，能夠有效實(shí)現(xiàn)各種通訊的功能，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都開(kāi)始選用云通話(huà)。
一、云通話(huà)有哪些特點(diǎn)
云通話(huà)主要是以數(shù)據(jù)為主，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行使用，在使用的過(guò)程中相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心，具有很大的優(yōu)勢(shì)。隨著現(xiàn)在商業(yè)一直在不斷的發(fā)展，通過(guò)使用云通話(huà)系統(tǒng)可以提供靈活而強(qiáng)大的解決方案。
云呼叫中心能夠快速的與客戶(hù)進(jìn)行有效的聯(lián)系，同時(shí)還可以極簡(jiǎn)的通訊服務(wù)的部署和管理，可以使企業(yè)在使用的過(guò)程中變得更加靈活和高效。通過(guò)使用云呼叫中心可以降低成本，在使用的過(guò)程中一般不需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的硬件設(shè)備，只需要將通訊服務(wù)轉(zhuǎn)移到云端上面，便可以進(jìn)行使用，能夠有效降低通訊的成本。
通過(guò)使用云通話(huà)服務(wù)，還可以根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行調(diào)整，不管是用戶(hù)量增加還是功能升級(jí)，都可以快速的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加靈活性的解決方案，同時(shí)還可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行合理的調(diào)整。云通話(huà)不僅可以提高通話(huà)的可靠性，同時(shí)還具備可用性，可以穩(wěn)定可靠地進(jìn)行通訊服務(wù)。
二、云通話(huà)有哪些系統(tǒng)功能
云通話(huà)可以進(jìn)行短信服務(wù)，在使用的過(guò)程中可以提供全球的短信發(fā)送以及接收服務(wù)，只需要接收驗(yàn)證碼，便可以進(jìn)行回復(fù)。云通信同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和通話(huà)服務(wù)，可以有效的進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)，或者是撥打電話(huà)以及掛斷電話(huà)。在使用的過(guò)程中支持視頻功能，可以進(jìn)行語(yǔ)音視頻，同時(shí)還支持美顏等特性。
云通話(huà)可以提供多種的解決方案，能夠智能化自動(dòng)排隊(duì)，企業(yè)還可以搭建高效的客服系統(tǒng)。云通話(huà)具有視頻會(huì)議的功能，屬于是一種可以通過(guò)電話(huà)能夠?qū)崿F(xiàn)的一種通訊方式，在使用的過(guò)程中可以面對(duì)面的進(jìn)行交流，與傳統(tǒng)電話(huà)不同的是在溝通和交流的時(shí)候可以充分表達(dá)自己，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)視頻傳達(dá)能夠有效的進(jìn)行表情和語(yǔ)調(diào)，可以讓團(tuán)隊(duì)提高協(xié)作能力，同時(shí)還可以提高生產(chǎn)力。
云通話(huà)具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的功能，在使用的過(guò)程中可以為團(tuán)隊(duì)提供更高的安全性和協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不間斷的數(shù)據(jù)更新進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。對(duì)于不同地區(qū)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，一般不需要一類(lèi)電子郵件來(lái)獲取信息或者是答案?？梢蕴峁╇[私保護(hù)，在使用的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)真實(shí)號(hào)碼進(jìn)行溝通和交流，云通話(huà)具有多種通訊協(xié)議，在使用的過(guò)程中方便開(kāi)發(fā)者進(jìn)行集成和調(diào)用。
合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個(gè)工作日上線(xiàn)，全國(guó)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)坐席14萬(wàn)+，支持彈性擴(kuò)容和全國(guó)號(hào)碼(400/95/1010)接入，支持按座席數(shù)量靈活開(kāi)通，按需租用。
