如何切換接聽方式?
方式一:登錄系統(tǒng)切換
不管您是選擇的哪種登錄方式,進入系統(tǒng)后,點擊右上角的<用戶頭像>,點擊<切換接聽方式>,選擇其中一種接聽方式,點擊<保存>。
方式二:撥打客服電話簽入(切換到直線接聽)
前提是:您已經(jīng)在7x24cc系統(tǒng)上保存過自己的直線電話/手機號碼,想使用此號碼接聽客戶的來電。
步驟提示:撥打服務號碼 — 輸入數(shù)字1 — 輸入工號以#結束,具體操作如下:
① 客服使用電話/手機撥打合力所分配給您公司的服務號碼(即使用7x24cc外呼顯示的號碼、可咨詢管理員)
② 電話撥通后,您會聽到一段提示語"您撥打的號碼是坐席接聽號碼,簽入請按【1】,簽出請按【2】,返回正常通話流程請按【3】"——按【1】
③ 根據(jù)提示語輸入【1】后,您會聽到提示語"請輸入工號,以#結束",根據(jù)提示語輸入工號以#結束,例如:"8001#"。
如果您按照以上流程正確輸入信息,最后您會聽到一段提示語"簽入成功,再見",這時候證明您簽入操作完成。
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