銷售漏斗

什么是銷售漏斗？

銷售漏斗是一個用來描述銷售過程的模型，它通過圖形的方式展示了潛在客戶到正式客戶轉(zhuǎn)化過程中的各個階段，每一階段的客戶數(shù)量與轉(zhuǎn)化率。環(huán)節(jié)越靠上客戶數(shù)量越多，環(huán)節(jié)越靠下客戶數(shù)量越少。因此整體圖形會呈現(xiàn)出類似漏斗的形狀，所以叫銷售漏斗。

銷售漏斗的價值

通過漏斗的形式可以清晰的看出當(dāng)前所有銷售機會的狀態(tài)分布，幫助銷售團隊更好的了解和管理銷售過程。同時通過對數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，管理者可以直觀地看到每個階段的轉(zhuǎn)化率和銷售機會數(shù)量，從而預(yù)測銷售業(yè)績和制定銷售策略。

由于每個公司的銷售過程不同，因此公司之間的銷售漏斗也都不同。這里以我們合力億捷為例，為大家簡單說明下：

● 線索：指進入銷售漏斗的潛在客戶線索，可以來源于銷售拓展、市場商機等渠道。

● 已建立聯(lián)系：與呼叫中心業(yè)務(wù)人員已經(jīng)開始接觸、進行交流的潛在客戶，初步了解到客戶需求。

● 方案交流（見面或視頻）：銷售人員與潛在客戶通過見面或遠程等方式進行了產(chǎn)品溝通演示。

● 商務(wù)談判：針對客戶需求確認(rèn)整體解決方案并進行詳細的商務(wù)談判，涉及價格、交付周期、服務(wù)保障等方面內(nèi)容。

● 合同處理中：在商務(wù)談判的基礎(chǔ)上，雙方達成共識，開始處理合同簽署、支付等相關(guān)事宜。

● 正式客戶：客戶已正式簽單類的客戶。

銷售漏斗的6個環(huán)節(jié)，銷售和管理員可以在客戶管理中查詢客戶時，可以清晰的看見客戶當(dāng)前的類型，便于精準(zhǔn)查找客戶。

銷售漏斗數(shù)據(jù)

針對以上客戶數(shù)據(jù)和客戶情況，云客服系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)看板為管理員提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，還可以查看客戶總數(shù)、客戶狀態(tài)統(tǒng)計、各狀態(tài)指標(biāo)占比以及客戶預(yù)約跟進統(tǒng)計等指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而更精細地分析商機各階段的轉(zhuǎn)化情況。

企業(yè)可以根據(jù)銷售過程自定義漏斗類型，這里就不為大家一一展示啦，如想了解更多，您可以聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理為您開通配置。