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公??蛻纛I(lǐng)取和退回

公海客戶領(lǐng)取和退回

什么是公??蛻??

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說,銷售都是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,企業(yè)的客戶資源就可以說是企業(yè)最珍貴的信息。

公海客戶就是公共客戶池,池子里都是沒有銷售歸屬人的客戶,非本公司人員不可見。公??蛻敉ǔJ瞧髽I(yè)通過各種公共營銷手段獲取的,比如線上線索、線下活動(dòng)等,或者銷售人員無法推進(jìn)的客戶或無法成交的客戶。

通常,擁有公??蛻舫貦?quán)限的銷售人員可以按企業(yè)制定的規(guī)則在公海池里去領(lǐng)取客戶,管理員也會(huì)批量分配客戶給到銷售去展開二次聯(lián)系。

公海商機(jī)領(lǐng)取

點(diǎn)擊<公??蛻?gt;列表,就能看見公海的客戶信息了。若管理員設(shè)置了允許挑選客戶,則坐席可以進(jìn)行批量選擇領(lǐng)取客戶操作及單個(gè)領(lǐng)取客戶操作,勾選公海客戶列表上方的<全選>,可選中當(dāng)前頁面的所有客戶(但一次性只能領(lǐng)取10條)。點(diǎn)擊界面中間的人物按鈕,就能<領(lǐng)取客戶>了。

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領(lǐng)取后的客戶會(huì)從公海池里消失,有效避免重復(fù)跟進(jìn),同時(shí)這些客戶會(huì)展示在<正在跟進(jìn)>模塊,便于銷售有效跟進(jìn)。

公??蛻繇撁婵芍苯虞斎肟蛻裘Q或電話進(jìn)行查詢,或點(diǎn)擊“高級(jí)查詢”按鈕展開篩選條件頁面根據(jù)查詢條件篩選公??蛻簟?/p>

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這里需要注意的是,如果管理員有設(shè)置規(guī)則,如:3天未跟進(jìn)客戶或7天未跟進(jìn)客戶,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將未跟進(jìn)的客戶重新回收至公海。

公海商機(jī)退回

在<我的客戶>列表里面,點(diǎn)擊<不再跟進(jìn)>按鈕后彈出提示,該客戶成功退回公海。

企業(yè)微信截圖_16856879995264.png

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注意:如果企業(yè)有多個(gè)公海庫,若設(shè)置手動(dòng)退回退回至大公海,則所有坐席退回的客戶都退回至大公海,若設(shè)置手動(dòng)退回退回至子公海,則有所屬子公海的坐席,客戶退回至子公海,無所屬子公海的坐席,依舊退回至大公海。

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