坐席端聊天界面有什么功能？

坐席聊天輸入框支持富文本媒體發(fā)送：支持表情、圖片、文件、滿意度評價、置頂當前會話、視頻聊天、語音聊天等等。豐富的聊天交互，給客戶更好的咨詢服務體驗。
還可對當前會話添加在線標簽、創(chuàng)建客戶信息、遇到不能處理的問題，能將會話轉接至其他客服或者創(chuàng)建工單，指派工程師現場服務，還能針對騷擾客戶將客戶加入黑名單等等操作。