云呼叫中心系統(tǒng)的費用是根據部署方式和功能而定的，因此費用也有所不同。一般來說，費用主要按照每月和每呼叫來計算，還有可能收取一次性服務費。云呼叫中心系統(tǒng)的費用也會隨著服務的發(fā)展而變化，因此最好還是咨詢當地服務商，以獲得最新的收費標準。下面我們就來詳細介紹一下三種云呼叫中心系統(tǒng)的費用。


呼叫中心


云呼叫中心系統(tǒng)搭建費用：


一、公有云部署


公有云部署是指企業(yè)直接通過服務商提供賬號密碼的方式，登錄網頁平臺實現客服功能，涉及到的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席租用費根據不同服務商以及系統(tǒng)功能版本的差異而有所不同。一般來說，公有云呼叫中心系統(tǒng)費用約為100-500元/月/坐席，而通話的費用主要是根據運營商的規(guī)則來確定?？傮w來講，公有云是所有搭建方案里價格最低的一種方式，幾乎不需要企業(yè)投入任何硬件設備，開通坐席即可使用。


二、混合云部署


混合云部署方案指的是呼叫中心系統(tǒng)應用與數據存儲在云端，但通信線路是接在企業(yè)本地的。混合云呼叫中心系統(tǒng)部署的價格對比公有云，除了基礎的坐席租用費用，還另外添加了一些部署本地硬件設備的成本，例如基礎的中繼網關設備等，費用一般在幾千元上下浮動，價格也是能夠讓企業(yè)接受的。


三、私有云部署


私有云部署方案是指服務商將呼叫中心系統(tǒng)應用，還有數據都部署在企業(yè)的私有服務器上。費用上一般會涉及到基礎的中繼、網關設備、甚至是軟件的買斷費、服務器費用等，一般都會在數千、數萬元、甚至本地部署的價格會上幾十萬都是很正常的。總體上看是三種云部署方式中成本最高的一種，因此目前主要適合那些對呼叫中心有著更高要求的大型公司企業(yè)采用。


合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個工作日上線，全國線上運營坐席14萬+，支持彈性擴容和全國號碼(400/95/1010)接入，支持按座席數量靈活開通，按需租用。