企業(yè)在與客戶進行溝通的時候，一般使用座機，而且還會使用呼叫轉移功能，這樣可以將客戶轉接給不同的客服人員，為客戶提供個性化的服務。一些企業(yè)不知道如何辦理座機呼叫轉移取消業(yè)務，下面通過一篇文章為大家介紹一下。
一、呼叫轉移是什么
呼叫轉移通常是在客戶撥打電話的時候，會將來電轉移到其他號碼上，通過該方法可以在用戶忙碌或者是無法接聽的情況下將其轉接到其他設備上，使其他的人員為客戶提供服務，通過該方法能夠避免出現(xiàn)漏接重要電話的情況出現(xiàn)。
呼叫轉移也是企業(yè)較為常用的通信功能，通過該功能能夠將來電轉接到其他設備上，同時也避免了頻繁的更換設備導致的通訊信號中斷的情況出現(xiàn)。通過該方式能夠幫助企業(yè)提高通訊的效率，同時也能夠為客戶提供個性化的服務，提高客戶的滿意度。
呼叫轉移也可以將來電轉接到語音信箱中，這樣可用戶在撥打電話的時候可以直接將需求訴說出來，記住可以通過語音信息上了解客戶來電的內容，可以避免重要的電話出現(xiàn)錯過的情況。而且現(xiàn)在隨著技術的發(fā)展呼叫轉移功能，也可以在手機上或者是電腦軟件上進行操作，使用起來相對的方便，能夠滿足企業(yè)或者是個人的生活需求。通過呼叫轉移功能，能夠實現(xiàn)電話無縫接聽或者是轉接的情況，提高了通信的效率以及便捷性。
二、座機呼叫轉移取消方法
1、通過座機按鍵取消
呼叫轉移可以使客服人員不在線的時候，將客戶的電話轉移到其他的位置，使其為客戶提供接待，但是如果不需要該功能的時候，也可以通過座機按鍵進行取消，因為座機上面一般都有呼叫轉移取消的按鍵，但是根據(jù)座機的不同操作的步驟也會有一些區(qū)別，但是大體不差。在操作的時候抬起話筒，然后輸入取消呼叫轉移的指令，即可完成操作，操作相對的簡單，在聽到確認之后放下話筒即可取消呼叫轉移功能。
2、通過運營商進行取消
設計呼叫轉移功能是由運營商進行設置的，這時候通過座機按鍵一般無法取消，可以與運營商進行聯(lián)系。撥打運營商的客服電話，通過語音操作，選擇相應的服務線，也可以通過人工客服取消呼叫轉移。該方法操作起來相對的簡單，只需要根據(jù)指令進行操作即可。
總結：
呼叫轉移的功能實用性比較強，通過該功能能夠避免個人漏接重要的電話，企業(yè)也可以通過該功能為客戶提供個性化的服務，但是如果不需要的時候，可以根據(jù)具體的設置方法進行取消，在操作的過程中如果出現(xiàn)了問題不會操作，可以撥打熱線，采用人工服務的方式幫助個人或者是企業(yè)取消座機呼叫轉移的功能。
