電銷在線撥打電話系統(tǒng)以其全渠道接入、多種外呼模式、高效撥號(hào)、AI輔助外呼、便捷操作、號(hào)碼顯示定制、客戶信息管理、錄音與考核功能、智能知識(shí)庫(kù)以及數(shù)據(jù)分析與管理等特性,為企業(yè)提供了一個(gè)全面、高效、智能的電話銷售解決方案。
1、全渠道接入
面向企業(yè)提供全渠道智能化的云呼叫中心服務(wù),可支持電話、網(wǎng)頁(yè)等多渠道的客戶接入,方便電銷人員與客戶溝通。
2、多種外呼模式
提供人工外呼、智能語(yǔ)音外呼、自動(dòng)外呼(包括預(yù)測(cè)外呼、預(yù)覽外呼等)多種外呼方式,滿足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景。例如,對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)通知或回訪可以使用智能語(yǔ)音外呼,對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)溝通則可采用人工外呼。
3、高效撥號(hào)
可一鍵導(dǎo)入大量電話號(hào)碼,支持多個(gè)電銷人員同時(shí)使用,一分鐘能夠撥打出上百個(gè)電話,大大提高了撥號(hào)效率。并且系統(tǒng)能自動(dòng)篩選無(wú)效號(hào)碼,節(jié)省電銷人員的時(shí)間和精力。
4、AI 輔助外呼
利用 AI 自動(dòng)撥打電話,幫助過(guò)濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)以及未接等無(wú)效電話,接通后再轉(zhuǎn)入人工客服,提高撥打效率,節(jié)省電銷員呼叫等待時(shí)間。外呼時(shí)接聽(tīng)方顯示呼叫企業(yè)名稱,增加可信度,提高外呼電話接通率。
5、便捷操作
不需要硬件設(shè)備,打開網(wǎng)頁(yè)即可呼叫,無(wú)需話機(jī),操作簡(jiǎn)單,即學(xué)即用,幾乎無(wú)需培訓(xùn)即可上手操作。同時(shí),坐席可按需增減,企業(yè)能夠輕松應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期。
6、號(hào)碼顯示定制
可以指定顯示特定地區(qū)的號(hào)碼,或者指定手機(jī)號(hào)、固話等,規(guī)避敏感區(qū)域或電話號(hào)碼,降低用戶戒心,提升接通率。
7、客戶信息管理
為企業(yè)配置 CRM 系統(tǒng),方便企業(yè)對(duì)客戶的基本資料、客服與客戶的通話記錄等信息進(jìn)行全方位管理,還能對(duì)客戶的重要信息進(jìn)行保密,防止信息外漏。
8、錄音與考核功能
具備錄音系統(tǒng),能夠錄音客服和客戶之間的通話,方便管理員后期對(duì)客服工作能力進(jìn)行考核,也可將優(yōu)秀的銷售話術(shù)和方法分享給其他客服學(xué)習(xí)。
9、智能知識(shí)庫(kù)
內(nèi)置智能知識(shí)庫(kù),電銷人員外呼時(shí)可直接調(diào)用知識(shí)庫(kù)中業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和優(yōu)秀話術(shù)范本,減少思考時(shí)間與客戶等待時(shí)間,提高成單率。
10、數(shù)據(jù)分析與管理
可根據(jù)電話呼出情況自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,幫助企業(yè)了解呼叫時(shí)間、數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)等信息,以便對(duì)比營(yíng)銷效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,制定優(yōu)化措施。還支持電銷名單標(biāo)簽化管理,滿足不同業(yè)務(wù)需求。
總結(jié):
電銷在線撥打電話系統(tǒng)通過(guò)集成先進(jìn)的技術(shù)和智能化功能,不僅優(yōu)化了電銷流程,還提升了客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,我們可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)的電銷系統(tǒng)將更加智能、更加人性化,為企業(yè)提供更加強(qiáng)大的支持。