在當(dāng)今數(shù)字化營銷時代，企業(yè)對于客戶關(guān)系管理（SCRM）系統(tǒng)的需求日益增長，而合力企微SCRM作為一款功能全面、行業(yè)應(yīng)用廣泛的企微SCRM系統(tǒng)，正成為眾多企業(yè)的首選。合力企微SCRM是一款具有諸多優(yōu)勢的企微SCRM系統(tǒng)，以下是對它的具體分析。
一、功能優(yōu)勢
獲客功能豐富：
渠道活碼可自動生成不同渠道客戶來源標(biāo)簽，支持多人共用一碼，并自定義分配銷售人員跟進；短鏈接導(dǎo)流能讓客戶點擊鏈接后順暢跳轉(zhuǎn)至長按識別添加企微頁面，便于多渠道投放；一鍵添加企微功能打通了企微與企業(yè)CRM系統(tǒng)，無需手動輸入號碼即可自動添加客戶，保障客戶信息安全。
客戶畫像構(gòu)建完整：
能抓取公域客戶的推廣來源、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽行為等全量數(shù)據(jù)，并關(guān)聯(lián)系統(tǒng)客戶ID；可對接企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將其中的客戶信息補充到客戶畫像中；還能抓取歷史訂單信息，包括購買產(chǎn)品、數(shù)量、金額等，并同步獲取客戶關(guān)注點。
SOP培育高效：
可以提煉銷冠的最佳實踐，打造成“銷冠套路+精品內(nèi)容”的SOP，復(fù)制到每一位客戶身上；遵循自動觸發(fā)機制，當(dāng)客戶滿足觸發(fā)條件時，以任務(wù)形式自動提醒銷售或其他人員執(zhí)行，通過一鍵點擊即可高效完成客戶觸達；會根據(jù)客戶對發(fā)送內(nèi)容的反饋進行打分，達到一定分值后，可自動或手動選擇進入下一階段的SOP孵化。
私域服務(wù)管理全面：
打通微信群與客服中心鏈接，客服可通過企微客服助手同時管理多個微信群消息，通過統(tǒng)一平臺進行咨詢接待；可對SOP任務(wù)執(zhí)行、客戶預(yù)約、銷售工作狀態(tài)等情況進行統(tǒng)計，實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)可視化，及時優(yōu)化銷售流程；全面記錄留存微信聊天記錄和群記錄，查看企業(yè)微信所有轉(zhuǎn)賬往來和金額，根據(jù)關(guān)鍵詞等規(guī)則設(shè)定風(fēng)險報警。
二、行業(yè)應(yīng)用廣泛
金融行業(yè)：
基于socialized能力銜接企業(yè)現(xiàn)有的電銷CRM系統(tǒng)，整合車主信息進行客戶分層，實現(xiàn)“電話＋微信”雙渠道銷售，從車險預(yù)熱期客戶開始落地私域運營，復(fù)刻金牌銷售經(jīng)驗建立SOP。
美妝行業(yè)：
通過企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理客服，把客戶從個人微信轉(zhuǎn)向企微，建立客戶分層，設(shè)計以增復(fù)購SOP和客戶關(guān)懷為主的方案，解決客服主動銷售能力弱的問題。
教育行業(yè)：
合力企微私域系統(tǒng)與企業(yè)自有的CRM系統(tǒng)對接，整合標(biāo)簽分層、聊天記錄、訂單信息等，通過私域用戶運營減少流量成本支出，利用SOP定期激活與培育客戶，實現(xiàn)復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹與拉新。
智能家居品牌：
合力企微SCRM系統(tǒng)與品牌自主CRM打通，整合溝通記錄、訂單、當(dāng)前狀態(tài)等形成完整畫像，導(dǎo)購參與線上溝通，對意向客戶統(tǒng)一整合分層，自動分配不同階段的SOP旅程。
三、服務(wù)保障完善
提供1對1專屬客戶成功經(jīng)理：負責(zé)一對一的專業(yè)培訓(xùn)和組織工作。
經(jīng)驗豐富的咨詢陪跑團隊：針對企業(yè)特點，幫助企業(yè)設(shè)計落地方案，真正落地私域運營工作。
完備的服務(wù)體系流程：由一線客服中心團隊、二線運維和研發(fā)團隊所構(gòu)成，保障客戶業(yè)務(wù)7×24小時正常運轉(zhuǎn)。
代運營團隊：2016年組建代運營團隊，承接微信公眾號和企業(yè)微信相關(guān)的代運營業(yè)務(wù)。
