合力億捷智能語音機器人，作為一款集高效性能與廣泛應用場景于一體的創(chuàng)新產(chǎn)品，正引領(lǐng)著智能客服領(lǐng)域的新潮流。
1. 功能優(yōu)勢
精準識別：采用抗噪音技術(shù)，能夠精準識別用戶語音，準確了解客戶意圖，即便在嘈雜環(huán)境中也能有效工作。
快速響應：響應時間快達1.5-2秒，能及時對客戶的提問和指令做出回應，提供高效的服務體驗。
真人語音交互：實現(xiàn)了真人配音和TTS的無縫融合，并支持場景化語音方案訓練定制，使對話更加自然、流暢，讓客戶感覺像是在與真人交流。
多輪智能會話：可以輕松應對多輪對話應答，主動引導銷售過程，按照預設(shè)的流程和邏輯與客戶進行深入溝通，不會出現(xiàn)對話中斷或混亂的情況。
支持打斷：在對話過程中允許用戶靈活插話，機器人能快速準確作出反應，并響應突發(fā)詢問，充分模擬真人對話的靈活性。
精準意向判斷：通過準確的語音意圖識別和對話管理，智能應答客戶的所有提問，能夠根據(jù)客戶的回答和態(tài)度，精準判斷客戶的意向程度，為后續(xù)的跟進提供有力支持。
無縫轉(zhuǎn)人工：根據(jù)客戶反應自然轉(zhuǎn)人工處理，當遇到機器人無法解決的問題或客戶明確要求與人工溝通時，能夠快速、流暢地轉(zhuǎn)接給人工客服，確保客戶問題得到妥善解決。
全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：可記錄每一次通話的詳細信息，如通話時長、對話內(nèi)容、客戶意向等，并進行多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為企業(yè)調(diào)整銷售策略、優(yōu)化話術(shù)等提供數(shù)據(jù)支持。
2. 應用場景廣泛
語音通知：適用于外賣、快遞、銀行等行業(yè)的通知場景，支持一鍵批量通知，高效完成信息傳達任務。
信息確認：可用于對注冊用戶或購買用戶進行信息確認，通過智能語音交互，快速準確地獲取客戶信息。
智能服務：能為產(chǎn)品咨詢、售后服務等提供智能語音自助服務，解答客戶常見問題，減輕人工客服壓力。
客戶回訪：在信息確認、滿意度調(diào)查等回訪場景中發(fā)揮作用，通過智能應答和多輪對話，收集客戶反饋和意見。
3. 技術(shù)實力與服務保障
深厚的行業(yè)積淀：擁有成熟的技術(shù)框架和眾多應用案例，服務過如EMS、百度等知名企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗。
云架構(gòu)與開放接口：采用云架構(gòu)，具有良好的擴展性和靈活性，開放接口可讓企業(yè)按業(yè)務需求進行定制化開發(fā)和集成。
號碼資源豐富：企業(yè)與電信運營商直簽400號碼資源，95號碼全國落地，合法合規(guī)，滿足企業(yè)不同的外呼需求。
數(shù)據(jù)安全保障：依托阿里云、百度AI等云平臺，利用全國高規(guī)格IDC機房和數(shù)據(jù)庫異地災備機制，保障數(shù)據(jù)的安全可靠。
