隨著企業(yè)對(duì)外呼系統(tǒng)依賴性的增加，了解2025年呼叫中心外呼系統(tǒng)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)變得尤為重要。本文將詳細(xì)解析2025年外呼系統(tǒng)的費(fèi)用組成。
一、基礎(chǔ)套餐費(fèi)
按通話時(shí)長套餐收費(fèi)：通常按月收取，價(jià)格在100元/月至500元/月不等，如130元/月含一定通話時(shí)長，298元/月可無限暢打。常見套餐的通話時(shí)長在1000分鐘至30000分鐘，超出部分按0.1元/分鐘至0.4元/分鐘計(jì)費(fèi)。
按年計(jì)費(fèi)套餐：某些外呼系統(tǒng)也提供按年計(jì)費(fèi)的選項(xiàng)，2025年費(fèi)用可能在3000元至10000元之間，具體取決于所選套餐和功能。
二、坐席費(fèi)
按同時(shí)在線工作的座席數(shù)量收費(fèi)，每個(gè)坐席50元/月至500元/月左右，一般按月、季度、年收取。部分平臺(tái)可能會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)或免費(fèi)贈(zèng)送一定數(shù)量的坐席，如公司有23個(gè)坐席，則可能需多交1000元-4000元坐席費(fèi)。
三、系統(tǒng)費(fèi)
大部分外呼系統(tǒng)會(huì)額外收取系統(tǒng)費(fèi)，包含客戶CRM管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，一套價(jià)格從1000元到10000元，不同版本功能費(fèi)用有別。基礎(chǔ)版功能相對(duì)簡(jiǎn)單，僅具備基本呼叫功能，如自動(dòng)撥號(hào)、語音錄制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；高級(jí)版則具備更強(qiáng)大的呼叫處理能力、更智能的語音識(shí)別技術(shù)以及更完善的數(shù)據(jù)分析功能等。
四、定制化費(fèi)用
部分企業(yè)需定制化系統(tǒng)，單獨(dú)對(duì)接線路，費(fèi)用較高，一般在30000元至50000元。如果企業(yè)需要根據(jù)自身特定需求定制話術(shù)，可能需額外支付300元到2000元的費(fèi)用。
五、開戶費(fèi)與預(yù)存費(fèi)用
開戶費(fèi)：一些外呼系統(tǒng)提供商會(huì)收取一次性開戶線路費(fèi)，3000元至20000元不等。
預(yù)存費(fèi)用：與線路質(zhì)量掛鉤，一般在7000元左右，用于限制惡意使用。
六、線路費(fèi)
根據(jù)不同的線路質(zhì)量和使用量，每月線路費(fèi)用大概在100元到500元。部分外呼系統(tǒng)可能將線路費(fèi)用包含在套餐費(fèi)用內(nèi)。
七、外呼機(jī)器人費(fèi)用
購買費(fèi)用：基礎(chǔ)版功能相對(duì)簡(jiǎn)單，價(jià)格大致在500元到2000元不等；標(biāo)準(zhǔn)版具備較為豐富的功能，通常價(jià)格在2000元到5000元；高級(jí)版除了上述功能外，還具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化定制等功能，一般售價(jià)在5000元到10000元甚至更高。
租賃費(fèi)用：按月租每月租金大概在500元到1500元左右；按季度租每季度費(fèi)用可能在1200元到4000元；按年租每年費(fèi)用大致在3000元到10000元。
