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企業(yè)有了在線客服系統(tǒng)后,還需要客服機(jī)器人嗎?

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企業(yè)在日常用戶咨詢量逐漸提升之后,單純通過增加人工客服的數(shù)量往往并不能有效的提升客服質(zhì)量,這時(shí)可以適當(dāng)引入客服機(jī)器人功能。...

2018-08-17 智能ai機(jī)器人客服

客服機(jī)器人和在線客服軟件的常見問題搜索有什么區(qū)別?

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客服機(jī)器人比常見問題搜索高級得多,并且即時(shí)回復(fù)、愉快寒暄等都幫助優(yōu)化用戶體驗(yàn)。推薦合力億捷智能在線客服軟件,創(chuàng)新客服工作模式,多渠......

2018-06-22 智能ai機(jī)器人客服